Häufig gestellte Fragen

Welche Versandmethoden stehen zur Auswahl?

Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL oder PostNL.
Bei Bestellungen mit einem Wert unter 100 € berechnen wir Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand für Sie kostenlos.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wird ein Produkt vor 16 Uhr bestellt und ist vorrätig, dann wird es noch am selben Tag per Kurierdienst versendet. Wie lange die Lieferung dann noch dauert, hängt davon ab, wo Sie wohnen und wie viel der Kurierdienst zu tun hat.

Sie können grundsätzlich davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen erhalten.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Viele unserer Kunden kommen aus Belgien, Luxemburg oder Deutschland.

Wo finde ich den Track-and-Trace-Code für meine Bestellung?

Den Track-and-Trace- oder Nachverfolgungscode erhalten Sie automatisch per E-Mail von einem unserer Kurierdienste.
Er ist also nicht in Ihrer Auftragsbestätigung enthalten, sondern wird Ihnen nachträglich in einer separaten E-Mail von DHL oder PostNL zugestellt.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl?

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an.

Die Optionen sind:

• PayPal
• iDeal
• Maestro
• Visa/Mastercard
• Apple Pay
• MisterCash/Bancontact
• VVV Giftcard

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit von Online-Transaktionen?

Sicherheit steht bei Mowrobotics Specialist an erster Stelle.
Daher werden alle Transaktionen über professionelle Zahlungsdienstleister abgewickelt. Das bedeutet auch, dass Zahlungsdaten nicht lokal auf einem Server gespeichert werden.

Die Verbindung zwischen Kunde und Webshop ist verschlüsselt, sodass die Daten nicht von böswilligen Dritten eingesehen werden können.

Wie bestelle ich ein Produkt?

Sie bestellen ein Produkt, indem Sie es in Ihren virtuellen Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie dann auf der Checkout-Seite bezahlen. Hier geben Sie Ihre Bestelldaten ein und teilen uns mit, wohin wir das Produkt schicken sollen.

Dann wählen Sie eine gewünschte Zahlungsmethode und bezahlen über unseren professionellen Zahlungsdienstleister. Dies kann per Internetbanking, Kreditkarte oder beispielsweise auch mittels eines Geschenkgutscheins erfolgen.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Zusammenfassung der wichtigsten Details Ihrer Bestellung. Beispielsweise Ihr Name, die bestellten Produkte, die Menge und Ihre E-Mail-Adresse.

Dann brauchen Sie nur noch zu warten. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu liefern.

Benötige ich ein Benutzerkonto, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie können auch als Gast bestellen, benötigen also nicht unbedingt ein Benutzerkonto. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, eines anzulegen, um in den Genuss der damit verbundenen Vorteile zu kommen. In diesem Konto können Sie Ihre vollständige Bestellhistorie einsehen. Profitieren Sie auch von unseren regelmäßigen Mail-Aktionen für Mitglieder.

An wen kann ich mich mit Fragen oder bei technischen Problemen wenden?

Bei technischen Problemen mit Produkten aus unserem Webshop können Sie eine E-Mail an info@mowroboticsspecialist.nl senden oder sich unter +31 (0)488 429054 telefonisch an uns wenden.

Mit Fragen und/oder Kommentaren zur Funktionsweise des Webshops wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@justhangloose.nl an unseren Marketingpartner Hangloose

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie eine noch nicht versendete Bestellung stornieren oder ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, sich unter der Telefonnummer +31 (0)488 429054 an uns zu wenden. Sie werden dann direkt mit einem unserer Mitarbeiter verbunden, der Ihnen bei der Änderung Ihrer Bestellung behilflich sein kann.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten von unserem Partner DHL oder PostNL einen Track-and-Trace-Code. Mit Hilfe dieses Codes können Sie online sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Den Code erhalten Sie separat von der Auftragsbestätigung.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Bestellung zurückzusenden. Dabei ist wichtig, dass das Produkt unbeschädigt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Wenn dies doch der Fall ist, können wir Ihnen nicht den vollen Kaufbetrag ersetzen/zurückerstatten.

Wenn Sie ein Produkt retournieren möchten, benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@mowroboticsspecialist.nl. Sie erhalten dann von uns ein Versandetikett für die kostenlose Rücksendung.